Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) Teilzeit

  • Dortmund
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vertrieb, Key Accounting
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Firma: Lensing Media GmbH & Co. KG

Als führende lokale Medien-, Technologie- und Datenunternehmen informieren, inspirieren und verbinden unsere drei Medienhäuser Lensing Media, rubens und Bauer die Menschen in der Region. Mit unserer Leidenschaft für Lokaljournalismus und gesellschaftlich relevante Debatten unterstützen wir ein besseres Leben in einer freien Demokratie. Unsere Werbekunden verbinden wir mit relevanten Zielgruppen und tragen dadurch zu ihrem Erfolg sowie zum wirtschaftlichen Fortschritt unserer Region bei.

 
Unser Service macht den Unterschied! Werde als Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) Teil unseres herausragenden Leserservice-Teams, welches bereits zum achten Mal in Folge vom Qualitätsmonitor mit dem 1. Platz belohnt wurde. 

 

Dein neuer Job bei uns

  • Du bearbeitest die telefonischen Anfragen und Aufträge für unsere Print- und Digital-Produkte.
  • Du berätst unsere Kunden bedarfsgerecht und kompetent zu unseren Produkten.
  • Du verantwortest gleichzeitig das Reklamationsmanagement und leistest auch über den Live-Chat versierte Hilfestellung für unsere Kunden.
  • Du bist zuständig für die schriftliche Erfassung der Kundenanfragen.

Dein Profil auf einen Blick

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung sind wünschenswert, aber nicht alles! Viel wichtiger ist, dass du zu uns passt.
  • Du hast Freude an telefonischer Kundenbetreuung.
  • Deine Arbeitsweise ist dynamisch, service- und dienstleistungsorientiert.
  • Du interessierst dich für vertriebliche Herausforderungen sowie Aufgabenstellungen.
  • Dein Teamgeist in Verbindung mit eigenverantwortlicher und selbständiger Arbeitsweise zeichnet dich aus.
  • Du verfügst über digitale Affinität und gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen.

Darauf kannst du dich freuen

  • Dein Team: Sympathisch, agil, ambitioniert, digital fokussiert, hilfsbereit, mit einer Duz-Kultur, flachen Hierarchien & einer offenen Kommunikation.
  • Deine Arbeitszeit: Ein flexibler Mix aus Office und Home-Office.
  • Deine rumble Academy: Unsere hauseigene Academy bietet dir ein vielfältiges und auf dich zugeschnittenes Angebot aus Sportkursen, Schulungen, Netzwerkevents und vieles mehr!
  • Deine Ausstattung: Mit Notebook und Headset bist du jederzeit mobil.
  • Dein Arbeitsplatz: Du arbeitest in zentraler Lage mitten im Herzen von Dortmund oder 100% remote deutschlandweit.
  • Deine Shoppinglust: Keine Sorge, dafür bieten wir eine Menge attraktive Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen bei mehr als 230 namhaften Anbietern von Apple bis Zalando..
  • Deine Verpflegung: Warme und kalte Getränke stehen jederzeit für dich bereit.
  • Und vieles mehr…
  • Sabrina Michallik
  • Managerin Kundenservice & CRM